Otwierasz folder, a zdjęć, dokumentów lub całych katalogów po prostu tam nie ma — jakby zniknęły z dnia na dzień? To stresująca sytuacja, ale zanim zaczniesz panikować, zrób jedną kluczową rzecz: nie wyłączaj ani nie restartuj laptopa. Zwłaszcza przy dyskach SSD ponowne uruchomienie może spowodować, że dane zostaną nadpisane i znikną bezpowrotnie. Przynieś laptopa w takim stanie, w jakim jest, na bezpłatny przegląd (5–15 minut).
W skrócie: zniknięcie danych rzadko oznacza, że plików już nie ma fizycznie na dysku — najczęściej wciąż tam są, tylko system przestał je widzieć. Najważniejsze to nie robić niczego, co mogłoby je nadpisać, zanim trafisz do nas.
Najczęstsze przyczyny — od najbardziej prawdopodobnej
- Uszkodzenie systemu plików — dane fizycznie są na dysku, ale system nie potrafi ich odczytać lub wyświetlić.
- Zaczynający się psuć dysk — niektóre sektory stają się nieczytelne, przez co część plików lub folderów „znika”.
- Przypadkowe usunięcie lub przeniesienie — czasem pliki trafiają do innej lokalizacji, np. w wyniku synchronizacji z chmurą.
Co możesz sprawdzić sam, zanim przyjdziesz
- Sprawdź, czy masz laptopa lub telefon zsynchronizowany z OneDrive — czasem pliki „zniknęły” tylko lokalnie, a są bezpieczne w chmurze.
- Sprawdź swoją skrzynkę mailową — jeśli kiedykolwiek przesyłałeś sobie ważne pliki na e-mail, mogą tam wciąż być.
- Zastanów się, czy w domu nie masz starego dysku HDD z poprzedniego komputera — wiele osób przechodziło na dyski SSD około 2020 roku i mogło zostawić kopię danych na starym nośniku.
- Zapisz dokładnie, w którym folderze i w jakim momencie zauważyłeś brak plików — to pomaga nam szybciej zawęzić przyczynę.
Czego NIE robić
- Nie wyłączaj ani nie restartuj laptopa — zwłaszcza przy dyskach SSD, ponowne uruchomienie może spowodować trwałe nadpisanie danych.
- Nie zapisuj nowych plików na tym samym dysku, nawet tymczasowo.
- Nie instaluj programów do „odzyskiwania danych” pobranych z internetu — mogą one same zapisywać dane na dysk, zmniejszając szansę na odzysk.
Zawsze pytamy o rzeczy, o których klienci sami by nie pomyśleli — czy dane nie synchronizują się z OneDrive na innym urządzeniu, czy nie przesyłali czegoś na pocztę, czy w domu nie leży stary dysk HDD sprzed przejścia na SSD. Czasem dane wcale nie zniknęły, tylko są gdzie indziej.
Serwisant Apenfix
Jak to diagnozujemy
1. Wywiad o miejscach przechowywania
Pytamy o chmurę, pocztę i inne urządzenia, zanim przejdziemy do technicznej analizy dysku.
2. Kontrola stanu dysku
Sprawdzamy, czy dysk zaczyna się psuć fizycznie, czy problem dotyczy wyłącznie systemu plików.
3. Próba odczytu danych
Specjalistycznymi narzędziami sprawdzamy, czy dane wciąż fizycznie istnieją na dysku.
4. Odzyskiwanie danych
Jeśli dane da się odzyskać, kopiujemy je w bezpieczny sposób na nowy nośnik.
Rozszerzona diagnostyka, jeśli jest potrzebna, trwa 1–3 dni robocze. Jest bezpłatna, jeśli zdecydujesz się na naprawę — jeśli z niej zrezygnujesz, jej koszt jest ustalany i podawany z góry.
Odzyskiwanie danych z laptopa — obsługujemy całą Warszawę
Laptopy z zniknionymi danymi przyjmujemy od klientów z każdej dzielnicy Warszawy — Śródmieścia, Woli, Mokotowa, Ochoty, Żoliborza, Bemowa, Bielan, Ursynowa, Pragi-Południe, Pragi-Północ, Targówka, Białołęki, Wawra, Włoch, Ursusa, Wilanowa, Rembertowa i Wesołej — a także z okolic miasta.
Mamy więcej niż jedną lokalizację w dogodnych punktach Warszawy, dzięki czemu dojazd do serwisu jest szybki i wygodny niezależnie od tego, gdzie mieszkasz lub pracujesz. Aktualne adresy naszych punktów serwisowych znajdziesz niżej na tej stronie.
Dlaczego Apenfix
Najczęstsze pytania
Czy dane na pewno da się odzyskać?
Nie ma gwarancji w 100% przypadków, ale dyski HDD odzyskujemy niemal zawsze, a SSD w 70–80% przypadków, jeśli dane nie zostały nadpisane.
Mój dysk jest zaszyfrowany BitLockerem — co teraz?
Bez klucza szyfrowania odzyskanie danych jest praktycznie niemożliwe — warto sprawdzić, czy klucz jest zapisany na Twoim koncie Microsoft.
Czy powinienem sam próbować programów do odzyskiwania danych?
Odradzamy — takie programy same zapisują dane na dysk podczas działania, co może zmniejszyć szansę na skuteczne odzyskanie.
Czy laptop musi zostać u Was na dłużej?
Diagnostyka wstępna trwa 5–15 minut, a pełne odzyskiwanie danych, w zależności od zakresu, zwykle 1–3 dni robocze.
Co jeśli okaże się, że dane są bezpieczne w chmurze?
To najlepszy możliwy scenariusz — pomożemy skonfigurować dostęp i pobrać dane z powrotem na sprawny nośnik.
Koszt zależy od zakresu prac — od prostego odzyskania systemu plików po zaawansowane odzyskiwanie z uszkodzonego dysku. Aktualne stawki znajdziesz w cenniku.
Dwa serwisy w Warszawie
Zapraszamy do jednego z naszych dwóch punktów.
Punkt 1 — Wolska
Wolska 50A/Lokal 26
01-187 Warszawa
Punkt 2 — al. Szucha
al. Jana Chrystiana Szucha 1
00-580 Warszawa
Zobacz także
- Laptop nie widzi dysku
- Przeniesienie danych na nowy dysk
- Serwis laptopów poleasingowych
- Laptop się nie włącza
